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了解客户需求,提升客户服务力--方正公司积极开展客户需求走访调研
发布时间:2019-09-19 内容来源: 阅读: 字体:A+|默认|A-

   了解客户,满足需求,为客户提供高质量的优质服务一直是公司的经营理念,也只有走进客户,才能更好地为客户服务,本着这一原则,近日公司市场拓展部联合多个实验室组成调研小组深入企业积极开展客户需求走访调研工作,全面了解优化服务,提高服务质量的内容和方向。

   调研小组先后分批走访了民生药业、富兴燃料、西奥电梯等企业,近距离倾听客户需求,了解客户存在的技术难题和服务需求,制定个性服务方案,获得了客户的认可和好评。

   实地调研走访,进一步拉近了公司与客户的距离,为客户解决难题的同时,也发现了新的合作机遇。目前,公司已与走访的1家客户签订期间核查技术服务协议,为客户今后发展夯实技术基础。同时公司也将针对走访中客户服务工作中存在的不足制定相应的措施进一步优化客户服务工作,提高客户满意度。今后公司将固化走访“市场人员+技术人员”业务开拓模式,进一步了解客户需求,不断优化自身服务能力,高质量服务企业和经济发展。